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腾冲市委社会工作部坚持以党建引领推动社会工作高质量发展,以推进志愿服务和社会工作人才队伍建设为主线,聚焦全市各类重大体育赛事志愿服务,整合链接资源,打造年龄层次丰富、专业背景多元、人力充足、活力满满的志愿者队伍,不断提升志愿服务品质,擦亮各大赛事品牌。
志愿者培训组织化动员与社会化动员同向发力,汇聚志愿服务“生力军”。赛事筹备阶段,一方面通过组织化动员,和珠宝学院、一职校及相关企事业单位积极沟通,广泛发布赛事志愿者招募信息,挖掘有组织的潜在力量,为2024安踏冠军-腾冲高黎贡山超级山径赛、2024七彩云南格兰芬多自行车节腾冲站、2024腾冲马拉松等体育赛事招募1696名志愿者。另一方面,利用社利博娱乐平台用户登录会化动员手段,线上发布招募公告,广泛吸引热心群众,为2024安踏冠军-腾冲高黎贡山超级山径赛从全国各地招募了语言翻译、cp站长、医疗、摄影摄像等专业志愿者175名,还深入社区、体育社团等为2024安踏冠军—腾冲高黎贡山超级山径赛、2024七彩云南格兰芬多自行车节腾冲站、2024腾冲马拉松等体育赛事招募1630名普通志愿者,在赛事前和赛事中提供志愿服务。
腾马志愿者通识培训与岗位培训并驾齐驱,锤炼志愿服务“硬本领”。为保障体育赛事顺利进行,进一步提升志愿者服务水平,在赛事开展前组织志愿者开展体育赛事基础知识、志愿服务精神内涵、高效沟通技巧、应急技巧及急救常识等核心内容培训,使志愿者对赛事服务形成系利博娱乐平台用户登录统认知。同时,针对起终点、沿途指引、补给站、医疗站等不同岗位开展精准的岗位培训,详细剖析工作流程、严格规范操作标准,让志愿者在各自岗位上有章可循、有技可用,确保每一位志愿者都能以专业的技能和素养高质量完成服务任务。
高黎贡山越野赛志愿服务。派出者管理与使用者管理协同配合,筑牢志愿服务“保障网”。志愿者既是志愿服务的工作力量,也是志愿服务的管理对象,更是志愿服务工作的基石。按照“谁使用、谁负责、谁管理、谁保障”的原则,赛事方负责志愿者的业务指导、岗前培训、岗位管理,全面做好志愿者餐饮、住宿、交通等后勤工作,全方位保障志愿服务的流畅性。针对学生志愿者,明确领队教师统一进行组织管理,明确每一个工作组组利博娱乐平台用户登录长,加强志愿者的自我管理。比赛期间,通过对讲机等高效通讯设备,第一时间对志愿者分布进行灵活调整,迅速化解突发问题,确保志愿服务有序推进。
腾马物资补给服务。激励机制与反馈机制相得益彰,点燃志愿服务“热情焰”。为充分激发志愿者的积极性,制定一套完善的激励机制,在硬性激励方面颁发志愿者证书、提供志愿者服装、购买保险等,在软性激励方面加大志愿者宣传,展示志愿者风采。同时,建立高效的反馈机制,鼓励志愿者随时反馈服务过程中的问题和建设性建议。这不仅极大地增强了志愿者的参与感和归属感,更为赛事服务质量的持续优化提供了有力依据,让志愿服务热情之火熊熊燃烧。
腾马志愿者。赛前模拟与赛时实战互促互进,打磨志愿服务“利博娱乐平台用户登录高水准”。赛前组织志愿者踏勘赛道,各工作组精心组织全流程模拟演练,高度还原赛事各个环节,让志愿者在模拟环境中熟悉工作流程、提前暴露并解决潜在问题。依据模拟结果及时调整优化服务方案。赛时则将前期准备投入实战检验,以真实赛事环境检验培训和模拟效果,深入总结经验教训,使志愿服务质量在实践与反思中不断螺旋式上升,为赛事提供高质量服务保障。
腾马志愿者。腾冲市多维发力,打造全方位、多层次的体育赛事志愿服务体系,不仅为各类体育赛事的成功举办提供了有力支撑,也让志愿者们在服务过程中收获了成长与快乐,更向外界展示了腾冲的城市魅力和人文精神。志愿服务只有进行时,我们将不断创新和完善志愿服务体系,为更多体育赛事及各利博娱乐平台用户登录类社会活动注入源源不断的动力,吸引更多人来到这座美丽的城市,感受“世界腾冲”的独特魅力。(马学语)